Planning Analyst. ¿Te apasiona el análisis de datos, la experiencia del cliente y la gestión de proyectos? Buscamos un(a) Planning Analyst. (no considerar título del aviso ,) un rol estratégico que combina análisis de información y gestión de proyectos para impulsar mejoras en la experiencia del cliente y en los principales indicadores del negocio. Principales responsabilidadesAnálisis de datos * Analizar indicadores de ventas, satisfacción de clientes y NPS para detectar oportunidades de mejora. * Elaborar reportes ejecutivos y dashboards para la toma de decisiones. * Monitorear el comportamiento de los principales KPIs del área y proponer planes de acción. * Transformar el análisis de datos en iniciativas concretas que contribuyan a mejorar los resultados del negocio. * Utilizar Excel avanzado, Power Query y herramientas de Inteligencia Artificial para optimizar el análisis y automatizar procesos. Gestión de proyectos * Liderar proyectos de mejora enfocados en la experiencia del cliente y la satisfacción del servicio. * Planificar,



coordinar y dar seguimiento a proyectos mediante cartas Gantt y metodologías de Project Management. * Trabajar de forma transversal con los Group Leaders para asegurar el cumplimiento de hitos y objetivos. * Monitorear el avance de las iniciativas, realizar seguimiento de compromisos y reportar resultados. * Participar en reuniones periódicas con equipos locales y regionales para coordinar el avance de los proyectos. Marketing & Customer Experience * Diseñar y ejecutar iniciativas de marketing orientadas al área de Customer Service. * Administrar y controlar el presupuesto anual del área. * Coordinar campañas, activaciones y comunicaciones enfocadas en fortalecer la experiencia del cliente. * Implementar acciones de mejora continua basadas en el análisis de datos y la retroalimentación de clientes. * Coordinar proyectos con equipos internos, agencias y proveedores. Requisitos * Graduado o estudiante avanzado de Marketing, Administración

📌 Planning Analyst (Valladolid)
🏢 Increxa
📍 Valladolid