Overview Namencis Education es un grupo educativo que engloba varias escuelas de negocio online con alcance internacional. A través de la innovación, buscamos impactar positivamente en la formación de nuestros estudiantes y en la experiencia de quienes confían en nosotros. Buscamos una persona proactiva, con don de gentes y excelente capacidad de comunicación, para incorporarse al equipo de Secretaría Académica de nuestras escuelas. Su principal función será atender y acompañar al alumnado en todos los aspectos relacionados con la gestión académica, tanto por teléfono como por correo electrónico, ofreciendo una atención cercana, resolutiva y coherente con la calidad de servicio que nos caracteriza. Responsabilidades * Atender y orientar a los alumnos de todas nuestras escuelas por vía telefónica y correo electrónico. * Gestionar solicitudes académicas: matriculaciones, certificados, cambios de curso, consultas sobre programas, etc. * Coordinarse con los equipos de Coordinación Académica y Diplomas para asegurar una comunicación fluida y eficaz.



* Apoyar en tareas administrativas relacionadas con la planificación y el seguimiento académico. * Colaborar en la mejora continua de los procesos de atención al alumnado. Perfil requerido * Excelentes habilidades comunicativas y trato amable. * Capacidad para gestionar llamadas y correos con empatía, eficacia y precisión. * Persona organizada, resolutiva y con buena gestión del tiempo. * Experiencia en atención al cliente, administración educativa o secretaría académica. * Manejo fluido de herramientas ofimáticas y plataformas digitales de gestión académica. Valorable experiencia con Moodle y Zoho. * Capacidad de trabajo transversal. * Capacidad de adaptación a entornos digitales y multitarea. * Imprescindible nivel B2-C1 de inglés, especialmente hablado. Portugués será muy valorado. Condiciones del puesto * Horario: de lunes a jueves presencial, de 12:00 a 20:00 horas * Viernes: versátil/teletrabajo, de 09:00 a 15:00 horas.

📌 Secretaría Académica (Bilbao)
🏢 Namencis Education
📍 Bilbao