Desde Eurofirms Foundation buscamos Customer Service con Italiano y certificado de discapacidad. Las funciones a realizar serían las siguientes: * Gestionar solicitudes, incidencias, reclamaciones y peticiones de información. * Realizar el seguimiento de cada caso hasta su resolución, asegurando una comunicación clara y eficaz con el cliente. * Gestionar el proceso de devoluciones y realizar el seguimiento correspondiente. * Atender y dar respuesta a las consultas de clientes a través de teléfono, email y WhatsApp. * Supervisar y gestionar las comunicaciones y valoraciones relacionadas con Trusted Shops. * Dar seguimiento a pedidos que no hayan podido ser entregados, ya sea por ausencia del destinatario o por incidencias relacionadas con la dirección. * Identificar las necesidades del cliente y coordinar internamente las acciones necesarias con otros departamentos.



* Detectar posibles errores o incidencias en los procesos y reportarlos al equipo correspondiente. * Explicar y transmitir de forma clara las características y incentivos de nuestros productos. * Gestionar las comunicaciones y consultas recibidas a través de los diferentes marketplaces. * Registrar y actualizar correctamente la información relativa a las interacciones con clientes en las herramientas internas. * Disponer de certificado de discapacidad igual o superior al 33%. * Experiencia de 1 a 3 años en Atención al cliente o similar. * Valorable también otro idioma. * Disponibilidad de desplazarse al centro de trabajo en Sant cugat del vallés. * Trabajo híbrido: 3 días presencial + 2 días teletrabajo #J-18808-Ljbffr

📌 Customer Service con Italiano y Certificado de discapacidad (Barcelona)
🏢 Eurofirms Foundation | Eurofirms Group
📍 Barcelona