Grupo Planeta - ACTIVA Es esencial asegurarse de que cumple con los requisitos como solicitante para este puesto; por favor, lea atentamente la información a continuación. Activa | Somos el proveedor de servicios corporativos de Grupo Planeta. Desde hace más de 40 años hemos acompañado a diferentes áreas de negocio en su lanzamiento y crecimiento, diseñando múltiples procesos con ayuda de las mejores soluciones tecnológicas. Descripción de la oferta En Grupo Planeta, buscamos un/a Técnico/a de Soporte para brindar asistencia a estudiantes en el uso de plataformas digitales y la resolución de incidencias técnicas. Tu labor será clave para garantizar una experiencia fluida y eficiente en el acceso a herramientas digitales educativas. ¿Cómo será tu día a día? * Asesoramiento sobre el uso de plataformas y herramientas digitales. * Diagnosticar y solucionar incidencias de software y hardware en entornos Windows y MacOS. * Gestión de solicitudes, asistencia y configuraciones técnicas a través de ticketing. * Coordinación de tickets con diferentes proveedores tecnológicos (Dynamics, Jira,



Zendesk). * Resolver consultas generales y técnicas a través de canales escritos y atención telefónica. ¿Qué ofrecemos? * Contrato indefinido. * Jornada de 16 horas semanales (16:00 a 00:00). * Trabajo remoto los fines de semana con posibilidad de ampliación de horas. * Formación: Presencial de 2 semanas y media en nuestras oficinas en Valencia. Más que un trabajo: ventajas y beneficios para tu día a día * Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados en másters, postgrados, sellos editoriales, coleccionables y Casa del Libro. * Beneficios sociales a través de un plan de retribución flexible que incluye: Tarjeta de transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería y confiable médico. * Acceso al Club Benefits, donde podrás ahorrar en tus compras y disfrutar de más de 450 ofertas y descuentos en alimentación, ocio, deporte, salud, viajes, tecnología y muchas categorías más. Requ

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