Misión: En Mas de Torrent 5* estamos en búsqueda de un/a Guest Experience cuya principal misión será garantizar una experiencia personalizada y excepcional a nuestros huéspedes durante toda su estancia. Este puesto juega un rol clave en la creación de recuerdos inolvidables, asegurando que cada interacción supere las expectativas de nuestros clientes. Tu día a día: * Dar una bienvenida cálida y personalizada a cada huésped, asegurando una llegada memorable. * Ser el/la principal punto de contacto para los huéspedes, atendiendo y anticipando sus necesidades. * Informar y asesorar sobre los servicios del hotel, experiencias exclusivas y actividades locales. * Gestionar reservas para restaurantes, spas, experiencias y cualquier otro requerimiento especial. * Asegurar la atención y seguimiento de huéspedes VIP, creando experiencias adaptadas a sus preferencias. * Resolver posibles incidencias o quejas con profesionalismo y empatía, garantizando la satisfacción del huésped. * Coordinar con los diferentes departamentos del hotel para ofrecer un servicio fluido y de calidad.



* Supervisar la reputación online y gestionar comentarios para mejorar la experiencia de los clientes. ¿Qué esperamos de ti? * Experiencia previa en puestos de Guest Experience, Concierge, Agente de reservas, Recepcionista similar en hoteles de lujo. * Nivel alto de inglés; se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas. * Pasíon por la hospitalidad y la creación de experiencias memorables. * Capacidad de autonomía y resolución de problemas. * Excelentes habilidades comunicativas y de relación con el cliente. * Proactividad, atención al detalle y orientación al servicio. ¿Qué ofrecemos? * Contrato indefinido fijo-discontinuo. * Salario según convenio + plan de incentivos. * Jornada completa. * Uniforme y una comida por turno incluida. * Ambiente de trabajo excepcional en un entorno natural incomparable. * Oportunidades de formación continua y crecimiento profesional. * Posibilidades de creci

📌 Guest Experience (Valencia)
🏢 Único Hotels
📍 Valencia