¿Te apasiona la hotelería, la atención al cliente y el liderazgo de equipos? ¿Tienes experiencia en recepción y quieres asumir un nuevo reto dentro de un grupo hotelero consolidado y en crecimiento? En Grup RV, buscamos un/a Jefe/a de Recepción para incorporarse a nuestro equipo en el Hotel Broquetas, en Caldes de Montbui. Quiénes somos Somos un grupo hotelero consolidado, con más de 15 establecimientos y nuevos proyectos en desarrollo. Apostamos por una gestión profesional, cercana e innovadora, y por el talento, la implicación y el crecimiento de las personas que forman parte del equipo. Tu misión Serás la persona responsable de liderar el departamento de Recepción, coordinando al equipo y asegurando el correcto funcionamiento de las operaciones del área, así como una experiencia sobresaliente para nuestros huéspedes. Tus principales funciones * Coordinar, organizar y supervisar el equipo de Recepción, incluyendo turnos, tareas y vacaciones. * Liderar y motivar al equipo, favoreciendo un buen ambiente de trabajo y el desarrollo de las personas.



* Supervisar las operaciones de Front Office: check-in, check-out, reservas, atención telefónica, facturación y cierres. * Garantizar los estándares de calidad y servicio de RVHotels. * Atender y resolver incidencias, quejas y peticiones de los huéspedes, ofreciendo una atención cercana y personalizada. * Supervisar la correcta gestión de cobros, cajas, facturación y cierres de TPV. * Coordinarse con los departamentos de Housekeeping, Mantenimiento y F&B; para garantizar el buen funcionamiento del hotel. * Realizar seguimiento de la satisfacción de los clientes y proponer mejoras en los procesos y en la experiencia del huésped. * Colaborar con Dirección en el seguimiento de los principales indicadores y objetivos del hotel. Requisitos * Experiencia previa como Jefe/a de Recepción o 2º Jefe/a de Recepción. * Experiencia en gestión y coordinación de equipos. * Formación en Turismo, Dirección Hotelera o similar. * Dominio de catalá

📌 Jefe/a de Recepción – Hotel Broquetas (Barcelona)
🏢 PARKWAY COLLEGE OF NURSING AND ALLIED HEALTH PTE
📍 Barcelona