En Firmament Sports buscamos incorporar una persona de Atención al Cliente a tiempo parcial para ofrecer soporte y coordinarse con los distintos stakeholders internos y externos ,familias, participantes, equipos operativos y otros departamentos, para garantizar una gestión ágil y una experiencia satisfactoria. Trabajamos con experiencias y campus oficiales de clubes como FC Barcelona, Atlético de Madrid e Inter de Milán, acompañando a jóvenes futbolistas y sus familias durante todo el proceso. ¿Cuál será tu misión? Serás uno de los principales puntos de contacto con nuestros clientes, asegurando una atención cercana, ágil y orientada a ofrecer la mejor solución en cada caso. Principales responsabilidades * Gestionar y responder consultas de clientes por email y otros canales de atención. * Resolver incidencias y dudas relacionadas con inscripciones, programas, viajes, documentación y operativa. * Ofrecer respuestas claras, personalizadas y orientadas a la satisfacción del cliente.



* Recopilar la información necesaria y derivarla a los departamentos correspondientes cuando sea necesario. * Hacer seguimiento de las consultas hasta su correcta resolución. * Mantener actualizada la información de cada caso en las herramientas internas. * Detectar incidencias recurrentes y trasladar propuestas de mejora al equipo. Perfil que buscamos * Excelente comunicación escrita y verbal en inglés y español. * Nivel alto de inglés; se valorarán otros idiomas. * Experiencia previa en atención al cliente, administración o gestión de incidencias. * Persona organizada, resolutiva, empática y con atención al detalle. * Capacidad para gestionar varias consultas a la vez y trabajar en equipo. * Interés por el mundo del deporte y por ofrecer una experiencia excelente a las familias. * Contrato a tiempo parcial. * Incorporación a una empresa internacional vinculada al deporte y al fútbol. * Un ambiente ágil, cercano y con contacto directo con familias de diferentes países. * Posibilidad de

📌 Customer Service Assistant (España)
🏢 Firmament
📍 España