Estamos buscando Reverse, Claims ans Stock Specialist en Pinto En MediaMarkt seguimos creciendo y queremos incorporar a una persona para garantizar la gestión, la fiabilidad y la coherencia del dato logístico y de stock, mediante la supervisión, análisis y mejora continua de los procesos de logística inversa, conciliaciones con carrier y gestión de inventario, asegurando la correcta toma de decisiones operativas y económicas, la prevención de incidencias recurrentes y la excelencia en el servicio cliente. ¿En qué procesos o tareas podrás aportar tu granito de arena dentro del equipo? Ejercer el control del dato de logística inversa y stock, garantizando su trazabilidad, fiabilidad y coherencia entre sistemas y físico. Supervisar y validar los procesos de logística inversa gestionados por el operador logístico. Verificar la correspondencia entre mercancía física recibida y registros informáticos de entradas en cada uno de los HUBS provenientes de carriers. Coordinar y asegurar la correcta transferencia de información y mercancía al equipo de Service Pro Inversa.



Supervisar la entrada, validación y conciliación de mercancía dañada imputable a carriers (almacén 52). Gestionar el stock regularizado tras abonos a cliente y devoluciones informáticas (almacén 72). Analizar, priorizar y gestionar incidencias de mercancía no entregada, extraviada o no retornada (almacén 18). Regularizar el proceso de conciliación con carriers a través de la App de Claims. Liderar, negociar, y cerrar conciliaciones conforme a condiciones contractuales. Decidir y ejecutar cargos a pérdidas cuando no aplica conciliación posible. Analizar causas raíz de incidencias recurrentes y definir acciones correctivas y preventivas. Supervisar y auditar periódicamente el stock del operador logístico Controlar, analizar y minimizar discrepancias de stock (Pushbacks, Manquants y RUPS). Gestionar inventarios generales y auditorías operativas. Priorizar incidencias y decisiones en función de impacto económico,

📌 Reverse, Claims and Stock Specialist (Comunidad de Madrid)
🏢 MediaMarkt España
📍 Comunidad de Madrid