Hay proyectos que se construyen. La siguiente información tiene como objetivo proporcionar a los posibles candidatos una mejor comprensión de los requisitos para este puesto. Y otros que dejan huella. En COMSA Corporación llevamos más de 135 años formando parte de proyectos que transforman la realidad: infraestructuras, ingeniería y servicios que están presentes en el día a día de las personas. Somos más de 6.000 profesionales unidos por una misma forma de hacer las cosas: con calidad, compromiso y visión de futuro. Pero lo que realmente nos define va más allá... cómo trabajamos cómo colaboramos y con quién lo hacemos Detrás de cada proyecto hay personas que se implican, que aportan criterio y que saben que los detalles marcan la diferencia. Esa es nuestra forma de avanzar. Si encaja con la tuya, estaremos encantados de conocerte. ¿Qué buscamos? Queremos sumar al equipo TÉCNICOS/AS HELPDESK Para incorporación a Centro de Atención usuarios en el ámbito del Sector Público y prestando servicio mediante herramientas de control remoto en el ámbito de las TIC: microinformática,



dispositivos asociados al Puesto de Trabajo, software ofimática y de gestión, soporte networking. ¿Qué harás en tu día a día? * Registro y categorización de las solicitudes usuarios * Diagnostico previo y resolución solicitudes nivel básico/medio mediante procedimientos ya establecidos * Escalado de peticiones, consultas e incidencias al nivel de soporte que sea necesario u a otros proveedores involucrados en el servicio cuando su resolución no sea posible por falta de procedimientos o por que la solución aplicada no funciona * Seguimiento de las peticiones no resueltas en primer contacto * Mantener informado al usuario sobre el estado de su petición y fecha prevista de resolución * Inventariado de los elementos de la CMDB en base a las responsabilidades definidas * Registro y escalado de las quejas reportadas por los usuarios * Soporte usuario en el uso del autoservicio Eres la persona idóneo si ap

📌 TÉCNICOS/AS HELPDESK (Cataluña)
🏢 COMSA Corporación de Infraestructuras
📍 Cataluña