Responsabilidades principales * Gestión de la Operación Cloud o Gestión end-to-end de los servicios Cloud (IaaS, PaaS y servicios gestionados) en entornos cloud público e híbrido. o Responsabilidad sobre la disponibilidad, estabilidad, capacidad y rendimiento de las plataformas Cloud. o Gobierno del modelo operativo Cloud: procesos, roles, RACI, escalados y relación con proveedores. o Asegurar el cumplimiento de SLAs / SLOSs, gestión de incidencias críticas, problemas recurrentes y cambios relevantes. o Liderar la operación recurrente y la transición ordenada de proyectos a operación. o Coordinación con equipos de arquitectura, seguridad, SRE, DevOps, redes y proveedores cloud. * Implantar y evolucionar procesos de ITIL v4 adaptados a Cloud Operations (Incident, Problem, Change, Capacity, Availability), integrado en el RUN de la Operación (CaixaBank Service Center). * Definir y mantener KPIs operativos Cloud (disponibilidad, MTTR, consumo, eficiencia). * Asegurar el alineamiento con requisitos regulatorios y de seguridad propios de un contexto financiero.



* Gestión de contratos operativos y relación con cloud vendors y partners de soporte. * FinOps / Control económico Cloud o Liderar prácticas FinOps aplicadas a la operación: + Control y optimización continua del consumo Cloud. + Identificación de ineficiencias, sobredimensionamientos y oportunidades de ahorro. o Elaboración de previsiones de gasto, presupuestos y forecast Cloud. o Construcción de business cases Cloud (nuevos servicios, migraciones, evolutivos). o Análisis de coste unitario por servicio / plataforma / workload. o Colaboración con áreas financieras y de control de gestión para asegurar trazabilidad del gasto Cloud. o Definir y mantener modelos de chargeback / showback cuando aplique. * Mejora continua y madurez Cloud o Evolución del modelo de operación hacia prácticas de estandarización, automatización y eficiencia. o Impulso de observabilidad, monitoring avanzado y capacity management Cloud. o Asegur

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