En QUIXOTIC estamos transformando la forma en que operan las comercializadoras modernas. Nuestra misión es empoderar a operaciones y comunidades con tecnología inteligente, flexible y automatizada, permitiendo mayor eficiencia, escalabilidad y una mejor experiencia de cliente. Somos una empresa EnergyTech en crecimiento que combina profundo conocimiento del sector con tecnología avanzada e IA para modernizar operaciones, configuración de producto y procesos de facturación en utilities. Fomentamos un ambiente colaborativo, flexible y orientado a impacto real en la transición energética. Como Técnico/a de Soporte Operativo (Gas y Electricidad), serás el punto de enlace entre nuestros clientes y los equipos internos de producto y tecnología, asegurando una adopción fluida de la plataforma y una operativa estable en el día a día. Trabajarás en: Activación de Clientes y Análisis Funcional * Liderar procesos de onboarding de nuevos clientes, asegurando una correcta adopción de la plataforma QUIXOTIC.



* Analizar las necesidades operativas del cliente (especialmente en gas y facturación luz + gas) y traducirlas en configuraciones claras dentro del sistema. * Acompañar a los clientes en sus primeras fases de uso, resolviendo dudas y asegurando estabilidad operativa. * Construir relaciones sólidas con los equipos del cliente, actuando como referente funcional durante su ciclo de vida. Soporte Operativo y Resolución de Incidencias * Dar soporte diario a comercializadoras en procesos operativos de luz y gas. * Analizar incidencias relacionadas con contratos, tarifas, ATR, facturación y datos regulatorios. * Validar información en sistemas y detectar inconsistencias. * Colaborar con equipos técnicos cuando sea necesario escalar incidencias. Soporte a Clientes Internacionales * Gestionar onboarding y soporte operativo en inglés avanzado (imprescindible). * Participar en llamadas, documentación y seguimiento con clientes internacionales. * Apoyar el crecimiento internacional de QUI

📌 Técnico/a de Soporte Operativo (Lérida)
🏢 Quixotic
📍 Lérida