En Wolly estamos revolucionando la gestión de servicios para el hogar con tecnología e inteligencia artificial. Somos una insurtech y proptech española que trabaja con las principales aseguradoras, inmobiliarias y grandes superficies del país — Mutua Madrileña, Pelayo, Idealista, Leroy Merlin — con una red de profesionales verificados. Estamos en pleno crecimiento y buscamos a alguien con ganas de aprender que dé soporte al equipo de Operaciones en la gestión diaria de nuestros servicios y en tareas de backoffice. Darás soporte al equipo de Operaciones en la gestión de los casos de asistencia del hogar que llegan a Wolly a través de nuestros clientes (aseguradoras, inmobiliarias y retailers), además de colaborar en otras tareas administrativas y operativas del día a día. * Apoyar en la tramitación y seguimiento de los servicios/siniestros desde su apertura hasta el cierre. * Ayudar en la asignación de profesionales según tipo de servicio, ubicación y disponibilidad. * Dar soporte en la comunicación entre el cliente final, la compañía y el competente durante el proceso.



* Colaborar en el control de plazos y SLAs acordados con cada cliente. * Apoyar en la resolución de incidencias operativas (retrasos, reprogramaciones, reclamaciones). * Registrar y mantener actualizada la información en el CRM/sistema de gestión de Wolly. * Dar soporte administrativo y de backoffice al equipo de Operaciones y Marketplace según necesidad (documentación, reportes, tareas puntuales). * Colaborar en la mejora continua de los procesos internos. * Estudiante o recién graduado/a, con posibilidad de firmar convenio de prácticas con tu universidad o centro de estudios. * Manejo básico de herramientas digitales (Excel/Google Sheets, correo, CRM — valorable si ya tienes experiencia). * Capacidad de organización y ganas de aprender a gestionar varias tareas en paralelo. * Buena comunicación, tanto con clientes como con profesionales.Actitud proactiva y orientación a la resolución de problemas.

📌 Becario/a de Backoffice (Comunidad de Madrid)
🏢 Wolly
📍 Comunidad de Madrid