Estamos buscando incorporar un/a Responsable para reforzar nuestro equipo del Rafa Nadal Club. Tu misión será coordinar las operaciones diarias de la recepción de RNC Fitness, organizando al equipo y garantizando una atención al cliente sobresaliente. Tareas ¿Qué harás al incorporarte al equipo? * Atención al Cliente * Brindar un servicio de atención al cliente excepcional. * Gestión de quejas y reclamaciones. * Registro y Control de Acceso: * Supervisar el registro de nuevos miembros y actualizar/revisar la información existente en el sistema. * Garantizar un control de acceso seguro al gimnasio. * Manejo de Pagos y Facturación: * Procesar pagos de membresía y gestionar la facturación. * Resolver problemas relacionados con la facturación y proporcionar asistencia en caso de disputas. * Control de personal: * Asegurar una correcta formación del personal. * Gestión suministros: Gorros, llaves acceso, etc… * Mantenimiento y configuración del sistema de gestión de socios: * Mantener el sistema nutrido y actualizado (cambio precios, creación nuevos servicios etc…)



* Solución de Incidencias: * Resolver problemas o conflictos que puedan surgir en la recepción. * Proporcionar asistencia en situaciones de emergencia o evacuación * Coordinación con otros departamentos: * Colaborar con el personal de oficinas, instructores y otros departamentos para asegurar una comunicación fluida. * Reportar cualquier problema operativo o de mantenimiento al personal correspondiente. * Creación de listados y reportes Requisitos ¿Qué valoramos en esta posición? * Requisito mínimo Titulación ESO o equivalente. * Idioma Inglés nivel intermedio alto B2 * Experiencia previa en funciones de atención al cliente, preferiblemente en un entorno de gimnasio o centro de acondicionamiento físico. * Conocimientos a nivel intermedio avanzado de MS Excel y de sistemas operativos. * Habilidades de comunicación excepcionales, tanto verbal como escrita. * Fuerte orientación al servicio al cliente y capacidad para

📌 Responsable Rafa Nadal Club (Islas Baleares)
🏢 Rafa Nadal Academy
📍 Islas Baleares