Fecha: 29 sept 2026 Ubicación: ES - Madrid, ES Buscamos un/a Especialista de Operaciones de Servicio Técnico (TEMPORAL para cubrir baja IT) para gestionar y optimizar los procesos operativos del área de Servicio Técnico, asegurando una experiencia excepcional para nuestros clientes y el correcto funcionamiento de los sistemas, contratos y procesos asociados. ¿Cuál será tu misión? Serás responsable de coordinar las operaciones administrativas y de soporte del Servicio Técnico, gestionando contratos, órdenes de servicio, facturación, mantenimiento de datos en CRM, repuestos y actividades de soporte al equipo técnico, contribuyendo a la eficiencia del servicio y la satisfacción del cliente. Principales responsabilidades: Atención al cliente y gestión operativa * Gestionar consultas de clientes por teléfono y correo electrónico, proporcionando una respuesta ágil y orientada al servicio. * Registrar, coordinar y escalar incidencias cuando sea necesario. * Mantener una comunicación fluida con clientes internos y externos.
Gestión de contratos y servicios * Elaborar contratos de servicio y realizar el seguimiento de renovaciones. * Gestionar ofertas de servicios y reparaciones. * Supervisar la facturación periódica asociada a contratos y servicios. * Mantener actualizada la información contractual y operativa en el CRM corporativo. Coordinación de repuestos y equipos * Gestionar pedidos de repuestos y equipos. * Coordinar entregas con clientes y realizar seguimiento de los envíos. * Controlar inventarios y stock de piezas y herramientas. * Colaborar en la planificación de mantenimientos preventivos y actualizaciones técnicas. Soporte al equipo de Servicio Técnico * Administrar órdenes de trabajo y documentación derivada de las intervenciones técnicas. * Coordinar calibraciones de herramientas y equipos. * Gestionar órdenes de compra y facturas de proveedores externos. * Mantener la documentación necesaria para auditorías y cumplimiento normativo. Reclamaciones y devolucion
📌 TEMPORAL Sales Specialist (Comunidad de Madrid)
🏢 Bausch & Lomb
📍 Comunidad de Madrid
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.