Ubicación Madrid, Getafe | Modelo de trabajo Presencial Inscríbase rápido, consulte la descripción completa desplazándose hacia abajo para conocer todos los requisitos de este puesto. Atos es líder europeo en transformación digital, ciberseguridad, cloud y computación de alto rendimiento. Con presencia global y un firme compromiso con la innovación y la sostenibilidad, ofrecemos soluciones tecnológicas que impulsan el futuro digital. Con más de 67.000 profesionales en 61 países, trabajamos para diseñar un espacio de información seguro y sostenible, apoyando el desarrollo científico y tecnológico a nivel mundial. Buscamos incorporar un/a Técnico/a Service Desk N1 para dar soporte a los usuarios de uno de nuestros principales clientes. La posición es 100% presencial en Getafe y forma parte de un equipo orientado a garantizar la continuidad y calidad del servicio de soporte IT. Funciones principales * Atención y resolución de incidencias de primer nivel. * Gestión y seguimiento de tickets mediante las herramientas corporativas.



* Escalado de incidencias a los equipos correspondientes cuando sea necesario. * Soporte a usuarios en incidencias relacionadas con hardware, software, aplicaciones y accesos. * Registro, documentación y actualización de procedimientos operativos. * Contribuir al cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos (SLAs). * Garantizar la cobertura de los canales de soporte y los horarios establecidos. * Mantener la calidad del servicio y la continuidad operativa del área de soporte. Requisitos * Formación Profesional de Grado Medio en Informática, Sistemas Microinformáticos y Redes o formación equivalente que acredite conocimientos técnicos. * Nivel de inglés mínimo B2 (capaz de comunicarse en un entorno cualificado). * Conocimientos básicos de soporte técnico y atención a usuarios. * Capacidad para trabajar en equipo y gestionar múltiples incidencias. * Orientación al cliente y vocación de servicio. * Disponibilidad para trabajar 100% presenc

📌 Técnico/a Service Desk (Comunidad de Madrid)
🏢 Atos
📍 Comunidad de Madrid