Overview Buscamos un/a Customer Service para gestionar la relación operativa con los distribuidores de bebidas y garantizar un destacado nivel de servicio. Esta posición desempeña un papel clave en la coordinación entre clientes, equipo comercial y áreas de Supply Chain, contribuyendo a la mejora continua de la experiencia del cliente mediante un seguimiento cercano de los pedidos, la resolución de incidencias y el análisis de indicadores de servicio. Responsibilities * Seguimiento diario a todos los pedidos recibidos de los distribuidores de bebidas. * Comprobar con el resto de departamentos la disponibilidad y posibles fallos de servicio. * Informar al distribuidor si hay riesgo de servicio y posibles alternativas * Trasladar al resto SC las prioridades del distribuidor y coordinar servicio. * Analizar kpi de servicio, y principales fallos. Informar al distribuidor. * Trasladar en la reunión de bebidas, posibles fallos y alternativas. * Gestión de emails referentes a incidencias, análisis y comunicación. * Realizar presentaciones mensuales con análisis de servicio,



principales fallos y planes de acción para cada uno de los distribuidores. * Coordinar reuniones con distribuidores mensuales. Qualifications * Formación Profesional en Administración y Gestión, Comercio Internacional o similar, o Grado en Administración y Dirección de Empresas, Economía o áreas afines. * Conocimiento de SAP (Deseable) * .Dominio de las aplicaciones de Microsoft Office, con un nivel avanzado de Excel y buen manejo de Word y PowerPoint. * Excelentes habilidades de comunicación, capacidad para establecer prioridades, orientación a resultados y trabajo en equipo. * Capacidad para contribuir al desarrollo de las personas y al fortalecimiento de equipos. * Perfil autónomo, organizado y orientado a soluciones, con flexibilidad, proactividad y capacidad para trabajar bajo presión. * Capacidad para gestionar y liderar procesos de cambio, impulsando la mejora continua. * Habilidad para identific

📌 Customer Service (Alcantarilla)
🏢 Pepsico
📍 Alcantarilla