En ARTIEM buscamos una persona organizada, resolutiva y con vocación de servicio para incorporarse a nuestro equipo de IT en Menorca. Tu misión será proporcionar soporte técnico de primer nivel a nuestros equipos, resolver incidencias habituales y mantener los dispositivos y herramientas de trabajo en buen funcionamiento, contribuyendo a la continuidad del servicio y a la mejora tecnológica de la organización. ¿Qué harás en tu día a día? * Atender a las personas usuarias de forma presencial y remota, ayudándolas a resolver sus incidencias tecnológicas. * Registrar y gestionar tickets, hacer seguimiento y escalar los casos que requieran soporte especializado. * Preparar, instalar y configurar ordenadores, sustituir equipos y realizar mantenimiento preventivo. * Configurar y prestar soporte básico a impresoras, PDA, tablets y terminales de punto de venta (TPV). * Diagnosticar y resolver problemas básicos de conectividad y redes. * yudar con la configuración y el uso de Outlook, Teams y OneDrive.



* Tramitar altas de usuarios en Active Directory y Microsoft 365 siguiendo los procedimientos establecidos. * Comprobar el estado de las copias de seguridad y colaborar en las actualizaciones pautadas por el área de IT. * Mantener actualizados los procedimientos y manuales de usuario. ¿ Qué buscamos? * Formación cualificado de grado medio o superior en Informática, o conocimientos y experiencia práctica equivalentes. * Conocimientos de Windows 10/11, hardware de PC, redes TCP/IP e impresoras. * Capacidad para diagnosticar problemas de forma ordenada, documentar las actuaciones y reconocer cuándo pedir apoyo. * Facilidad para explicar soluciones con claridad y paciencia a personas con distintos niveles de conocimiento tecnológico. * Organización para priorizar tareas y dar seguimiento a las incidencias. * Iniciativa, ganas de aprender y responsabilidad en el manejo de información y accesos. Valoraremos también: * Experiencia en soporte a usuarios o mantenimiento de equipos. * C

📌 Técnico/a de Soporte IT (Islas Baleares)
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📍 Islas Baleares