Buscamos un Responsable de Operaciones IT Requisitos - Experiencia de 5+ años en IT Operations, IT Service Management, Service Management o posiciones similares. - Experiencia demostrable en gestión de incidencias, problemas, cambios y servicios IT. - Conocimiento sólido de ITIL / ITSM. - Experiencia coordinando equipos técnicos multidisciplinares y proveedores. - Experiencia en gestión de SLA, KPI, OLA, disponibilidad y continuidad de servicio. - Experiencia con herramientas ITSM como ServiceNow, Jira Service Management, BMC Helix, Remedy o similares. - Conocimientos de arquitecturas cloud y sistemas distribuidos. - Experiencia en automatización de procesos IT. - Experiencia práctica en Inteligencia Artificial aplicada a operaciones y servicios IT. - Capacidad para analizar procesos y convertir oportunidades de negocio/operación en soluciones tecnológicas.
- Nivel competente de español e inglés. Se valorará - Certificación ITIL 4. - Experiencia en AIOps, observabilidad y monitorización avanzada. - Experiencia con AWS, Azure o Google Cloud. - Conocimientos de Kubernetes, Docker, APIs y arquitecturas de microservicios. - Experiencia con herramientas de automatización y orquestación. - Experiencia con agentes de IA y arquitecturas agénticas. - Experiencia en integración de plataformas ITSM con sistemas corporativos mediante APIs y mensajería. - Experiencia en entornos de alta criticidad o con elevados requisitos de disponibilidad. - Conocimientos de DevOps, CI/CD y SRE. #J-18808-Ljbffr
📌 Responsable de Operaciones IT (Comunidad de Madrid)
🏢 TECDATA ENGINEERING
📍 Comunidad de Madrid
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