Catalonia Hotels & Resorts es una cadena hotelera multinacional. Es una de las principales cadenas hoteleras de nuestro país, contando actualmente con 75 establecimientos situados en más de 20 destinos diferentes y en plena expansión Puede obtener más detalles sobre la naturaleza de esta vacante y lo que se espera de los solicitantes leyendo la información a continuación. Buscamos un/a estudiante en prácticas para incorporarse al equipo de Customer Care como primer nivel de soporte (L1) y primer filtro operativo de las consultas de clientes. Formará parte de un equipo senior y colaborativo, con impacto real desde el primer día. Funciones principales * Triaje y categorización de tickets de atención al cliente. * Limpieza de duplicados, spam y seguimiento básico de cierres. * Resolución de consultas recurrentes (FAQs) mediante respuestas documentadas.



* Contacto con clientes para solicitar información pendiente antes de escalar casos. * Apoyo en la actualización de datos en CRM. Perfil requerido * Estudiante de Turismo, ADE, Comunicación, Marketing o similares. * Castellano excelente (redacción) e inglés mínimo B2. * Persona organizada, metódica y orientada al cliente. * Valorable interés por el sector hotelero y herramientas de ticketing/CRM. Qué ofrecemos * Formación directa con perfiles senior. * Aprendizaje real en operativa de Customer Care y gestión de tickets. xqysrnh * Flexibilidad horaria según plan de estudios * 6 h/día (L–V) o 4 h/día. * Prácticas remuneradas

📌 Costumer Care Internshipp (Cataluña)
🏢 Catalonia Hotels & Resorts group
📍 Cataluña