Seleccionamos Responsable de Contac Center para empresa líder en el sector Salud Responsabilidades - Planificar y organizar el proceso operativo, admisión de estructura y demanda de servicios y/o llamados. - Supervisar e implementar procedimientos para el aseguramiento de la calidad en las diferentes etapas del proceso operativo. - Monitorear los indicadores del área para gestionar posibles desvíos y en base a resultados alcanzados optimizar procesos para garantizar la mejora continua permanente. - Gestionar el tratamiento de las no conformidades y reclamos. - Garantizar los cumplimientos de los objetivos del alcance del servicio. - Liderar los equipos en pos de los objetivos estratégicos y de la visión de la empresa. Requisitos Buscamos un competente con capacidad, liderazgo, buenas relaciones interpersonales con visión sistémica, orientación al cliente y con experiencia en el análisis de métricas operativas y/o indicadores de gestión. Sumate a nuestro equipo #J-18808-Ljbffr

📌 Responsable de Contac Center (Comunidad Valenciana)
🏢 Grupo Emerger
📍 Comunidad Valenciana