Buscamos RECEPCIONISTA – ATENCIÓN AL PACIENTE para incorporarse a una reconocida clínica especializada en salud y bienestar, ubicada en Málaga Capital. La persona seleccionada será la primera imagen de la clínica, encargándose de ofrecer una atención cercana, profesional y personalizada a cada paciente, garantizando una excelente experiencia desde el primer contacto hasta su atención en consulta. - Atención presencial, telefónica y vía WhatsApp a pacientes. - Gestión y organización de agendas y citas. - Recepción de primeras llamadas y resolución de dudas. - Realización de cuestionarios iniciales a pacientes. - Preparación y acompañamiento del paciente antes de su tratamiento. - Coordinación del flujo de pacientes y derivación a sala. - Reestructuración y optimización de agenda según necesidades diarias. - Gestión administrativa básica, correo electrónico y actualización de datos en CRM. - Confirmación y recordatorio de citas. - Gestión de cobros y seguimiento de bonos o tratamientos. - Control de stock y reposición de material.
- Mantenimiento del orden y buena imagen de la recepción y sala de espera. - Garantizar una atención excelente y una experiencia positiva para cada paciente. - Experiencia Mínima: Al menos 1 -2 años de experiencia demostrable en puesto de recepción, atención al cliente o gestión de pacientes. - Muy valorable experiencia en clínicas, centros de salud, bienestar, estética, fisioterapia o entornos similares. - Buen manejo de herramientas digitales y CRM. - Dominio de herramientas ofimáticas. Competencias - Sobresaliente trato al paciente y orientación al cliente. - Persona sociable, cercana y con inteligencia emocional. - Proactividad y dinamismo. - Capacidad organizativa y gestión del tiempo. - Orientación al detalle. - Capacidad para identificar oportunidades de fidelización y seguimiento de tratamientos. - Facilidad para interactuar con niños y bebés, generando un entorno de confianza y bienestar para las familias. Condiciones - Tipo de Contrato