Somos una empresa líder en el sector de transporte y logística en Mataró, y buscamos un profesional comprometido para unirse a nuestro equipo como Agente de Atención al Cliente. En este rol, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes y tendrás como misión gestionar de manera eficiente las reclamaciones relacionadas con incidencias en entregas, asegurando una experiencia positiva y satisfactoria. Relación con el clienteAutonomíaTrabajo administrativoConocimientos técnicos * Registrar, gestionar y dar seguimiento a las reclamaciones relacionadas con incidencias en entregas(retrasos, mercancía dañada, entregas fallidas, etc.). * Proporcionar información clara y oportuna sobre el estado de las reclamaciones. * Coordinar con los departamentos internos y transportistas externos para agilizar la resolución de incidencias. * Garantizar un trato profesional, empático y orientado a la solución. * Experiencia mínima de 2 años como agente en atención al cliente, gestor telefónico o gestor de incidencias. * Manejo de herramientas ofimáticas (MS Office: Excel, Word, Outlook).



* Castellano y catalán nativo o bilingüe. * Ciclo Formativo Grado Medio Habilidades Personales * Proactividad y trabajo en equipo. * Orientación al cliente y capacidad para trabajar con empatía. * Excelentes habilidades comunicativas, tanto verbales como escritas. * Organización, atención al detalle y capacidad para priorizar tareas. * Experiencia previa en el sector de transporte. * Título CFGS Administración, Atención al Cliente, Logística, o áreas relacionadas (preferible, no excluyente). * Familiaridad con software de gestión de incidencias o CRMs. * Habilidades analíticas avanzadas ¿Qué hay de bueno en el trabajo? * Ambiente profesional y vibrante * Proyección y estabilidad * Tecnología y herramientas de gestión avanzadas Cada empleado tiene la oportunidad de ver el impacto de su trabajo.Puede hacer una contribución real al éxito de la empresa. Esperamos conocerte y que te unas a nuestro e

📌 Auxiliar administrativo/a (España)
🏢 Pacmalex
📍 España