Senior Contact Center & Genesys Cloud | IA | Remoto Ubicación: España / Madrid para reuniones puntuales Modalidad: Principalmente remoto, con posibilidad de reuniones presenciales puntuales en Madrid Salario: Hasta 45.000 € brutos anuales Experiencia: Mínimo 3 años ¿Qué buscamos? En Krell Consulting buscamos un/a cualificado Senior especializado/a en Contact Center y Genesys Cloud, con al menos 3 años de experiencia, para incorporarse a un proyecto de Indra Soluciones TI. Buscamos un perfil con experiencia en automatización de procesos de atención al cliente, Genesys Cloud e Inteligencia Artificial, especialmente en la construcción e implementación de agentes de IA y en integraciones con sistemas externos. Funciones principales - Diseño de automatizaciones de procesos de atención al cliente. - Implementación y construcción de Agentes de IA con Genesys Cloud. - Desarrollo de soluciones utilizando Genesys Dialog Engine y Genesys Virtual Agent. - Implementación de integraciones mediante Genesys Data Actions. - Integración de Genesys Cloud con sistemas de terceros como CRM y sistemas backend. - Participación en iniciativas relacionadas con Inteligencia Artificial, LLM e IA Generativa. #J-18808-Ljbffr

📌 Perfil Contact Center y Genesys Cloud (Comunidad de Madrid)
🏢 Krell Consulting & Training
📍 Comunidad de Madrid