“El mundo es tuyo con Meliá” Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global. Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos: * My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. * My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación versátil y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable. Misión del puesto: Garantizar una experiencia única y personalizada para cada huésped, asegurando la excelencia en el servicio y contribuyendo al posicionamiento del área The Level como referente de calidad y exclusividad dentro del hotel. Este rol es clave para mantener la satisfacción del cliente y reforzar la fidelización. ¿Qué tendrás que hacer? * Personalizar cada interacción con el huésped, utilizando su nombre y anticipando sus necesidades para ofrecer un servicio memorable.



* Gestionar perfiles y preferencias de clientes VIP, asegurando información precisa y cumpliendo la normativa local sobre datos. * Realizar procesos de check-in y check-out eficientes, incluyendo la gestión digital cuando aplique, garantizando exactitud en cuentas y cobros. * Atender y resolver incidencias o quejas de manera profesional y empática, comunicando acciones y escalando cuando sea necesario. * Promocionar servicios y maximizar ingresos mediante técnicas de upselling y cross-selling, apoyando la estrategia de Revenue. * Coordinar la comunicación interna, asegurando que toda información relevante llegue puntualmente al equipo de recepción y líderes. ¿Qué buscamos? * Formación: Titulación universitaria o FP en Turismo, Gestión Hotelera o similar. * Idiomas: Español e inglés avanzado (valorable tercer idioma). * Experiencia: Mínimo 1 año en atención al cliente, preferiblemente en entornos

📌 The Level Front Office Agent (Valencia)
🏢 Melia Hotels
📍 Valencia