Clínica Montefiori, institución privada de gran trayectoria, con más de 42 años al servicio de la comunidad con experiencia previa en la formación y dirección de clínicas de primer nivel. Actualmente nos encontramos en búsqueda del mejor talento para se una a n nuestra gran familia: 01 GESTOR (A) DE PAUS REQUISITOS: * Contar con estudios técnicos o universitarios en Administración, Comunicaciones, Ciencias de la Salud o carreras afines. * Tener experiencia mínimo 1 año en atención al usuario, gestión de reclamos o posiciones similares. Deseable experiencia en clínicas o instituciones de salud. * Conocimiento en atención al usuario, gestión de reclamos, derechos del paciente, procedimientos de atención y normativa aplicable al sector salud. FUNCIONES * Brindar atención y orientación a pacientes, familiares y usuarios, asegurando una experiencia oportuna, empática y acorde con los estándares de servicio de la Clínica. * Recibir, registrar y gestionar consultas, reclamos, sugerencias y requerimientos, garantizando su adecuada documentación y derivación.
* Coordinar con las áreas asistenciales y administrativas la atención y solución de los casos recibidos, facilitando una respuesta efectiva al usuario. * Realizar seguimiento a los casos hasta su cierre, verificando el cumplimiento de los plazos de atención y manteniendo informado al paciente o usuario. * Orientar a pacientes y familiares sobre sus derechos, deberes, canales de atención y mecanismos para la presentación de reclamos y solicitudes. * Mantener actualizados los registros y evidencias de atención, elaborando reportes e indicadores que permitan identificar incidencias recurrentes y oportunidades de mejora. * Identificar y comunicar a su jefatura situaciones críticas o recurrentes que puedan afectar la experiencia, satisfacción o derechos del paciente, proponiendo acciones de mejora. * Otras funciones afines al puesto asignadas por su jefatura. INCENTIVOS: * Ingreso a planilla desde el primer día con todos los
📌 Gestor(a) de Paus (Principado de Asturias)
🏢 Clinica Montefiori
📍 Principado de Asturias
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