Coordinador(a) de Atención a Clientes Coordinar y supervisar los procesos de atención, seguimiento y servicio a clientes y prospectos, asegurando una experiencia de calidad, el seguimiento oportuno de leads y la generación de información para la toma de decisiones comerciales. Principales actividades * Monitorear y dar seguimiento a los canales de captación de prospectos. * Validar, clasificar y segmentar leads de acuerdo con su potencial comercial. * Coordinar la asignación de prospectos a Telemarketing y Ventas Mayoreo. * Dar seguimiento a los leads hasta su conversión, descarte o reasignación. * Implementar y actualizar procedimientos y estándares de atención al cliente. * Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente. * Administrar y mantener actualizada la información comercial en CRM. * Coordinar la migración, depuración y actualización de bases de datos. * Generar reportes e indicadores de atención, seguimiento y conversión para Dirección. * Participar en proyectos de mejora de servicio y eficiencia operativa.



Buscamos * Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Negocios Internacionales o afín. * 3 a 5 años de experiencia en Atención al Cliente, Customer Success, administración o coordinación comercial. * Experiencia en prospección y seguimiento de leads. * Manejo de Excel intermedio * Conocimiento de CRM/ERP. * Experiencia en manejo de personal y análisis de indicadores. * Excelente organización, seguimiento y comunicación. Competencias * Orientación al cliente * Organización * Análisis de información * Comunicación efectiva * Liderazgo * Trabajo en equipo * Resolución de problemas * Proactividad Ofrecemos * Horario: lunes a viernes de 8:30 a 18:30 h * Sueldo fijo quincenal * Prestaciones de ley * Crecimiento profesional Zona: Corporativo Inobella Si cuentas con experiencia coordinando procesos de atención al cliente y seguimiento comercial, queremos conocerte #J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador (a) de Atención al Cliente (Castilla-La Mancha)
🏢 Inobella
📍 Castilla-La Mancha