Realizarás las siguientes tareas: 1. Coordinación integral del servicio y del equipo técnico 2. Interlocución con el cliente (CMT) 3. Supervisión del cumplimiento de SLA 4. Gestión de incidencias críticas 5. Planificación de tareas y recursos 6. Elaboración de informes (semanales, mensuales, calidad) 7. Detección de mejoras del servicio 8. Resolución de bloqueos técnicos Serás nuestro candidato/a ideal si cuentas con: * Formación universitaria superior en Informática o equivalente (mínimo 300 ECTS) * ITIL v4 (obligatoria en práctica del servicio) * Certificación en gestión de proyectos (PMP, PRINCE2 o similar) * Al menos 5 años en dirección o coordinación de proyectos TIC: Dirección de proyectos IT (5 años) * Experiencia en gestión de equipos técnicos (5 años) * Experiencia y conocimientos en: o Administración de sistemas (Windows / Linux) (3-5 años) o Directorio Activo (3-5 años) o Bases de datos Oracle y SQL Server (3-5 años) o Herramientas de backup (3 años) o Gestión de incidencias y SLA (5 años) o Metodologías ITIL (5 años) #J-18808-Ljbffr

📌 Jefe/a de Proyecto con rol de Coordinador/a de Servicios (Comunidad de Madrid)
🏢 TAISA (Técnicos Asociados Informática
📍 Comunidad de Madrid