Desde Eurofirms Foundation colaboramos con una compañía internacional líder del sector de tecnología médica, comprometida con la innovación y la mejora de la atención sanitaria. Actualmente, buscamos un/a Senior Customer Service Representative con Portugués para incorporarse a un equipo dinámico e internacional, donde tendrá un papel principal en la gestión y atención de clientes del mercado portugués. La siguiente información ofrece un resumen de las habilidades, cualidades y cualificaciones necesarias para este puesto. Funciones a realizar: * Tramitación y seguimiento de pedidos de clientes. * Organización y coordinación de devoluciones y recogidas. * Gestión de correos electrónicos, incidencias, casos y llamadas entrantes. * Comunicación proactiva con clientes internos y externos. * Investigación y resolución de incidencias relacionadas con facturación. * Registro, seguimiento y resolución de problemas, garantizando una comunicación eficaz con el cliente. * Gestión autónoma de la relación con las cuentas asignadas.



* Priorización y organización eficaz de tareas dentro de su ámbito de responsabilidad. * Investigación y resolución de incidencias relacionadas con pedidos, casos y servicios prestados al cliente. * Certificado de discapacidad igual o superior al 33% o Incapacidad Permanente Total (IPT). * Experiencia mínima de 3 años en posiciones de atención al cliente, gestión de pedidos, funciones administrativas o contact center orientadas al mercado portugués. * Nivel alto de portugués y español (nativo o C1 en ambos idiomas). * Nivel de inglés mínimo B2. Se valorará: * Experiencia previa en el sector médico o sanitario. * Conocimientos de herramientas CRM, Oracle o Salesforce. * Conocimiento del sistema sanitario público portugués. * Modelo híbrido de trabajo, con únicamente 4 días presenciales al mes. * Horario flexible de lunes a viernes. * Jornada intensiva todos los viernes del año y durante los meses de julio y agosto. * Salario bruto anual en torno a 30.000 €

📌 Senior Customer Service Representative con Portugués (Comunidad de Madrid)
🏢 Eurofirms Foundation | Eurofirms Group
📍 Comunidad de Madrid