En Eurofirms estamos buscando un/a Asesor/a Cliente para incorporación directa en concesionario oficial ubicado en Huesca. Las tareas que tendrá que realizar son las siguientes: * Atender y asesorar a clientes/as sobre los servicios de mantenimiento, reparación y asistencia para vehículos industriales. * Recibir los vehículos, identificar las necesidades del cliente y recoger la información necesaria para elaborar la orden de trabajo. * Explicar las intervenciones previstas, presupuestos, plazos de reparación y condiciones del servicio de forma clara y profesional. * Coordinar con el equipo de taller la planificación y el seguimiento de los trabajos, asegurando una correcta comunicación entre las áreas implicadas. * Realizar el seguimiento de las órdenes de trabajo, informando al cliente sobre el estado de la reparación y cualquier incidencia o modificación. * Gestionar la apertura, actualización y cierre de órdenes de reparación, presupuestos y documentación administrativa asociada.
* Coordinar la disponibilidad de recambios y materiales necesarios con el taller y el área de almacén para optimizar los tiempos de servicio. * Tramitar garantías, reclamaciones y solicitudes de asistencia, realizando el seguimiento correspondiente con fabricantes, proveedores y clientes/as. * Detectar oportunidades de mejora y servicios adicionales, siempre desde una orientación cualificado y de valor para el cliente. * Registrar y analizar incidencias, niveles de satisfacción y tiempos de respuesta, colaborando en la mejora continua del servicio. * Asegurar el cumplimiento de los procedimientos internos, las normas de calidad y las medidas de seguridad aplicables. * Entre otras tareas propias del puesto de trabajo. - Experiencia demostrable como Asesor/a de servicios, recepcionista de taller, Gestor/a de postventa o en puestos de atención al cliente dentro del sector de automoción o vehículo industrial. * Conocimientos básicos de mecánica y capacidad para comprender y explicar interve