ASESOR/A DE CLIENTES Ubicación: L'HOSPITALET DE LL.-AV. ISABEL LA CATÓLICA, 110 Funciones * Atender las necesidades de los clientes y generar oportunidades de venta (venta directa, fidelización, reactivación…) a través del contacto directo con los clientes de la oficina y el uso de herramientas de fidelización (Te Cuidamos). * Prestar soporte administrativo al Director de la Oficina y a los Técnicos Comerciales para aumentar la eficiencia de la Oficina. * Ejecutar acciones comerciales telefónicas con el objetivo de reactivar antiguos clientes o anulaciones. * Atender a los clientes potenciales que acuden a la Oficina pidiendo información para detectar posibles necesidades aseguradoras. * Tramitar incidencias que afectan a los seguros de los clientes de cartera, mejorar el grado de fidelización y generar nuevas oportunidades. * Gestiones comerciales derivadas del SGC.



* Cumplir los principios institucionales y organizativos del grupo MAPFRE. Requisitos * Titulación mínima titulación universitaria, grado o similar. * Valorable: Conocimientos técnicos en los productos de patrimoniales (autos, hogar, decesos, etc.), así como de las normas de suscripción. Conocimiento de los aplicativos de gestión, cotización y emisión, del SGC y del SGO. Conocimiento de la Red Comercial de Mapfre. Manejo de las técnicas de uso del teléfono. Conocimientos avanzados del Programa Te Cuidamos. Competencias * INNOVACIÓN * INICIATIVA * COMPROMISO * ORIENTACIÓN AL CLIENTE * RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS * IMPACTO E INFLUENCIA * MOTIVACIÓN #J-18808-Ljbffr

📌 ASESOR/A DE CLIENTES (Barcelona)
🏢 Grupo MAPFRE
📍 Barcelona