En Servinform somos una compañía sólida, formada por más de 6.000 profesionales, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente. Actualmente, seleccionamos un Agente de Atención Ciudadana para el servicio público de atención de la Generalitat de Cataluña en oficina móvil que requiere desplazamiento diario a una o dos localidades de su área de intervención, para informar, asesorar y ayudar a la tramitación en línea a los ciudadanos de esas localidades. El tiempo de desplazamiento está incorporado en su jornada laboral, y la furgoneta cuenta con conductor que realiza el viaje y montaje de la oficina en las localidades. ¿Cuáles serán tus funciones? * Atención y Soporte en oficinas propias de la Generalitat de Cataluña a los ciudadanos. * Resolver consultas relacionadas con diferentes servicios, trámites y recursos de la Comunidad Autónoma de Cataluña. * Facilitar información de forma clara, precisa y adaptada a las necesidades de cada persona. * Orientar al usuario sobre los pasos a seguir en función de su consulta.



* Gestionar cada contacto con profesionalidad, empatía y orientación a la resolución. * Cumplir los procedimientos y protocolos definidos para garantizar una atención homogénea y de calidad. ¿Qué ofrecemos? * Jornada laboral de 35 h/semana * Horario de mañana de 8.00 a 15.00 horas de lunes a viernes * Salario según Convenio Colectivo de Contact Center: 1.281 € br/mes * Convenio de Contact Center, categoría Gestor/a Telefónico/a. * Ubicación del puesto en Dirección de la prestación: Lluís Companys, 1 (Delegació de Govern) (Lleida). * Formación e incorporación el 9 de octubre. * Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo. Requisi

📌 Agente de Atención Ciudadana (España)
🏢 SERVINFORM
📍 España