Descripción Ubicación: Abrera (Barcelona) Empresa de incorporación: ROR Área: Tráfico / Customer Care Tipo de contrato: Indefinido Jornada: Completa Salario: 24.000 € – 26.000 € brutos/año Incorporación prevista: 2 de noviembre de 2026 Experiencia: 2 años Sobre la oportunidad Desde SYLO buscamos incorporar un/a Customer Care – Transporte y Logística para formar parte del equipo de ROR en Abrera. Buscamos una persona con experiencia en atención al cliente, transporte o logística, con buenas habilidades de comunicación, capacidad de organización y orientación a la resolución de problemas. Se trata de una posición muy vinculada a la operativa diaria de transporte, en la que tendrás contacto continuo con clientes, tráfico, conductores y operaciones, realizando el seguimiento de los servicios y ofreciendo respuesta ante las necesidades e incidencias que puedan surgir. Tu misión Tu principal objetivo será garantizar una atención ágil, cualificado y eficaz a nuestros clientes,



realizando el seguimiento de sus expediciones y asegurando que dispongan de información actualizada sobre sus servicios. Tendrás un papel fundamental como punto de conexión entre cliente y operativa, anticipándote a posibles problemas, gestionando incidencias y coordinándote con los diferentes equipos para garantizar el cumplimiento de los compromisos adquiridos. ¿Qué harás en tu día a día? * Atender y gestionar las consultas de clientes por teléfono y correo electrónico. * Realizar el seguimiento de expediciones, recogidas y entregas. * Informar a los clientes sobre el estado de sus envíos. * Gestionar, realizar el seguimiento y resolver incidencias relacionadas con los servicios de transporte. * Coordinarte con Tráfico, conductores y Operaciones para resolver incidencias y cumplir los compromisos adquiridos. * Mantener una comunicación proactiva con los clientes ante retrasos, cambios o incidencias. * Gestionar y realizar el seguimiento de reclamaciones. * Registrar y mantener actualizada la inform

📌 Customer Care (Cataluña)
🏢 SYLO
📍 Cataluña