Responsibilities * Llevar a cabo ventas consultivas a través de canales digitales (teléfono, email, chat), acompañando a los nuevos leads durante su proceso de compra del protegido de mascotas, con el objetivo de maximizar la conversión y experiencia del cliente. * Gestionar la cartera de clientes, identificando oportunidades de retención y seguimiento proactivo para aumentar la lealtad y satisfacción de usuarios. * Procesar las solicitudes de reembolso, asegurando una resolución rápida y eficiente, documentando el historial de forma organizada en nuestro CRM. * Proporcionar respuestas ágiles, empáticas y precisas, manteniendo una comunicación excelente en todo momento. * Trabajar con otros equipos de Musky para implementar mejoras en el producto, procesos y experiencia del cliente. * Alcanzar las metas establecidas en ventas, retención y satisfacción, analizando métricas clave para mejorar resultados. Qualifications * Experiencia profesional en roles comerciales y de atención al cliente, con enfoque en captación, fidelización y resolución de incidencias.



* Experiencia en venta y fidelización B2C y digital (como call centers, aseguradoras, suministros, escuelas de negocio online, y entornos similares). * Experiencia en venta consultiva B2C a través de canales digitales (teléfono, email, chat). * Habilidad demostrada para gestionar carteras de clientes y desarrollar relaciones de largo plazo. * Excelentes habilidades de comunicación y escucha activa, con capacidad de generar confianza y transmitir empatía en cada interacción con el cliente. * Autonomía, proactividad y facilidad para trabajar en equipo. * Atención al detalle y una fuerte orientación tanto al negocio como a la experiencia de cliente. * Nivel avanzado de castellano (oral y escrito). * Deseable: Experiencia y/o formación en el sector asegurador o con productos relacionados con mascotas. * Manejo de herramientas CRM (como Zoho CRM, Salesforce, HubSpot). xqysrnh * Conocimientos de inglés u otros idiomas.

📌 Especialista en Ventas (Cataluña)
🏢 GCO Ventures
📍 Cataluña