- Soporte Técnico Onsite: Prestar soporte técnico presencial a los usuarios, resolviendo de forma optimizado problemas relacionados con hardware, software, redes y dispositivos móviles. - Gestión de Sistemas Operativos: Administrar y dar soporte a sistemas Windows, Linux y Android, incluyendo configuraciones, actualizaciones y resolución de incidencias. - Gestión de Aplicaciones: Asegurar el correcto funcionamiento de las herramientas MS365 y Office (Word, Excel, Teams, Outlook, OneDrive, etc.). - Administración de Active Directory: Crear y gestionar cuentas de usuarios, permisos, grupos y políticas de seguridad (GPO). - Gestión de Jira: Registrar, supervisar y gestionar solicitudes de soporte e incidentes, garantizando el cumplimiento de los plazos establecidos. - Soporte de Impresoras: Instalar, configurar y realizar mantenimiento de impresoras y periféricos. - Gestión de Inventario: Mantener actualizado el inventario de hardware y asegurar la trazabilidad de los activos tecnológicos. - Monitorización de Redes: Monitorizar el rendimiento de la red y los equipos,



diagnosticando y resolviendo problemas de conectividad. - Formación a Usuarios: Ofrecer formación básica y soporte continuo sobre herramientas MS365 y buenas prácticas de seguridad informática. - Colaboración con el Equipo de TI: Trabajar estrechamente con el equipo en la implementación de mejoras, optimización y automatización de procesos. - Documentación: Mantener registros detallados, actualizar la documentación interna y generar informes sobre el estado de los sistemas e infraestructuras tecnológicas. Ø Instalación y configuración de hardware, software, sistemas, redes, impresoras y escáneres, teléfonos móviles, TPVS. Ø Supervisión y mantenimiento de sistemas informáticos y redes. Ø Resolución de incidencias tanto de Hardware como software en remoto e in situ según su requerimiento. Ø Configurar cuentas para nuevos usuarios, revisión de permisos y políticas de seguridad. Ø Configuraciones de GPO. Ø Repa

📌 Técnico/a de Sistemas Informáticos y Helpdesk (Comunidad de Madrid)
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📍 Comunidad de Madrid