Únete a Albali y ayúdanos a impulsar la transformación digital de nuestros centros. En Albali Centros de Formación llevamos más de 20 años formando profesionales y ayudando a miles de personas a acceder a nuevas oportunidades laborales a través de una formación práctica, cercana y de calidad. Actualmente vivimos una etapa de resistente crecimiento y evolución como parte del grupo internacional Eureka Education, y queremos seguir profesionalizando nuestras operaciones, procesos y tecnología interna. Por eso, buscamos incorporar un/a Técnico/a de Sistemas, Soporte IT y Gestión de Aplicaciones de Negocio que se convierta en una pieza clave dentro del área tecnológica de la compañía. Buscamos una persona con experiencia, resolutiva y con capacidad para analizar problemas, identificar su causa y proponer soluciones, especialmente en aplicaciones críticas para el negocio. Una persona que no se limite a gestionar incidencias, sino que sea capaz de entender los procesos que hay detrás y trabajar con usuarios, proveedores y sistemas hasta conseguir su resolución.



¿CUÁL ES TU MISIÓN? Garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas y aplicaciones que soportan la actividad diaria de Albali, con especial foco en nuestro CRM VTiger Pro y en los procesos tecnológicos asociados a la actividad comercial y al Call Center. Serás uno de los principales puntos de referencia técnicos ante las incidencias de los usuarios, analizando problemas, identificando su origen y coordinando su resolución cuando intervengan proveedores o integraciones externas. Además, participarás en el mantenimiento y evolución del resto de sistemas y plataformas tecnológicas de la compañía. ¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA? * Dar soporte técnico a los usuarios y centros de Albali. * Atender y resolver incidencias relacionadas con VTiger Pro, especialmente aquellas que afecten a la operativa del Call Center y del equipo comercial. * Analizar incidencias relacionadas con procesos como la gestión y asignación de leads,

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