La persona seleccionada desarrollará funciones administrativas y de atención al cliente dentro del flujo operativo del servicio, garantizando una atención productivo, organizada y alineada con los procedimientos establecidos por la organización. Funciones principales - Realizar tareas administrativas conforme a las instrucciones establecidas por la organización. - Atención al cliente, incluyendo recepción, registro, orientación y organización del flujo de usuarios en el centro. - Informar a la persona usuaria sobre el servicio, orientar sobre el proceso y ubicación dentro de la estación tras el registro del vehículo. - Gestión de colas y apoyo en la organización operativa de la recepción. - Gestión de comunicaciones con administraciones públicas y tratamiento de servicios administrativos asociados a la actividad de la ITV. - Elaboración y gestión de documentación administrativa derivada de la recepción y del proceso de inspección (facturas, albaranes, arqueos de caja, etc.). - Tramitación de inspecciones periódicas y no periódicas, así como archivo y custodia de documentación.
- Solicitud de antecedentes a Industria y/o a la DGT cuando sea necesario. - Atención telefónica a clientes internos y externos, garantizando un trato profesional, educado y eficiente. - Apoyo al Call Center en caso de necesidad operativa. - Gestión y supervisión de ingresos bancarios, asegurando su correcta contabilización según procedimientos internos. - Mantenimiento de recursos, herramientas y medios de trabajo, proponiendo mejoras cuando proceda. - Ejecución de tareas asignadas por la persona responsable del centro o superiores jerárquicos, según necesidades del servicio. Requisitos del puesto Formación (valorable): - Formación Profesional de Grado Medio o Superior en Administración, Gestión Administrativa o equivalentes. - Formación complementaria en atención al cliente, ofimática e idiomas. Experiencia (valorable): - Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o administración. -