EN LOGISTEED, COMPAÑÍA INTERNACIONAL DEDICADA A LOGÍSTICA Y TRANSPORTE, BUSCAMOS: CUSTOMER SERVICE OPERATOR Misión del puesto Buscamos incorporar un/a Customer Service Operator para formar parte del equipo de atención y servicio al cliente, siendo la persona de referencia para todo lo relativo a devoluciones, como también para participar en la gestión diaria de las necesidades de los clientes. La persona seleccionada tendrá un papel clave en lo referente a la gestión de devoluciones e incidencias, asegurando una comunicación fluida tanto con los clientes como con proveedores y terceros implicados en la incidencia detectada. Principales responsabilidades: ÁREA DEVOLUCIONES * Organización de la devolución de mercancías a nuestros almacenes * Gestión de incidencias (daños y pérdidas) * Control y seguimiento de todos los envíos * Reclamaciones a seguros y empresas de transporte ÁREA COSTUMER SERVICE * Atender y gestionar las consultas, solicitudes e incidencias de los clientes. * Realizar el seguimiento de los servicios y operaciones,



manteniendo al cliente informado sobre su evolución. * Gestionar y resolver incidencias relacionadas con los servicios de transporte y/o logística, coordinándose con los departamentos internos implicados en la operativa. * Introducir, actualizar y mantener correctamente la información relativa a clientes y servicios en los sistemas internos. * Realizar seguimiento de pedidos, entregas, recogidas y otras operaciones logísticas cuando corresponda. * Detectar posibles desviaciones en el servicio y realizar el seguimiento necesario hasta su resolución. * Mantener una comunicación profesional y orientada al cliente, tanto por teléfono como por correo electrónico. * Colaborar con el equipo para identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y servicio al cliente. BUSCAMOS: Formación * Formación competente, grado superior u otros estudios profesionales relacionados con comercio, logística, transporte, atención al cliente o simil

📌 CUSTOMER SERVICE OPERATOR (Cataluña)
🏢 LOGISTEED
📍 Cataluña