Desde Adecco buscamos incorporar un/a Técnico/a de Call Center para formar parte de un relevante proyecto del sector Utilities, dando soporte a la gestión y control operativo de un servicio de Contact Center. Función * Gestión y coordinación de la actividad diaria del Contact Center. * Preparación y organización de la actividad de los agentes. * Control operativo del servicio y seguimiento de la actividad. * Gestión de colas, skills y asignación de agentes. * Seguimiento de indicadores y KPIs del servicio. * Resolución de dudas e incidencias operativas. * Alta y gestión de usuarios de nuevos agentes en los aplicativos. * Activación y seguimiento de procesos especiales, como la gestión de averías. * Elaboración de reporting y seguimiento de resultados. En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas. Requisitos * Experiencia mínima de 1 año en Contact Center/Call Center.



* Autonomía en el manejo de aplicativos informáticos. * Capacidad de organización y seguimiento de la actividad. * Se realizará una prueba práctica durante el proceso de entrevista. * Experiencia previa en CAU dentro de la Administración Pública. * Conocimiento de entornos autonómicos o estatales relacionados con el ámbito de Justicia. ¿Qué ofrecemos? * Ubicación: Barcelona, Avenida Vilanova. * Modalidad híbrida: 2 días presenciales en las instalaciones del cliente y el resto de la semana teletrabajo. * Horario: 15:00 a 23:00 h. * Turno con descansos rotativos: 10 días de trabajo y 4 de descanso, seguidos de 5 días de trabajo y 2 de descanso. * Salario: 17.094 SBA. #J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/A De Call Center Sector Utilities (España)
🏢 Jobbydoo
📍 España