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¿TE APUNTAS AL RETO? Como Especialista N2 Digital Workplace (UEM, DEX e Identidad) formarás parte de nuestro equipo en el Centro de Soporte donde realizarmos resolución de incidencias especializadas en dar respuesta rápida a las peticiones de servicio relacionadas con Microsoft, Azure y entornos on premise.
Nuestro Centro de Soporte tiene establecida una gestión del talento enfocada en potenciar el bienestar y el rendimiento del equipo.
Preferencia desde Madrid, Bilbao, Barcelona
¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?
- Documentar incidencias, soluciones implementadas y procedimientos de soporte.
- Proporcionar orientación y formación básica a usuarios para garantizar un uso optimizado de las plataformas.
- Realizar mantenimiento preventivo, evolutivo y correctivo en sistemas y equipos.
- Gestión de dispositivos Android, iOS/iPadOS, Windows, MacOS y Linux.
¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?
Experiencia valorable en soluciones de Digital Employee Experience (DEX) y observabilidad del puesto de trabajo.
Experiencia en la resolución de incidencias, peticiones y cambios, siguiendo procedimientos ITIL y acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Capacidad para realizar análisis, diagnóstico y escalado de incidencias complejas en entornos corporativos multitecnología.
Experiencia en troubleshooting avanzado mediante análisis de logs, trazas, eventos de sistema, herramientas de diagnóstico y captura de tráfico.
Conocimiento Valorable.
- Workspace ONE UEM (aka Airwatch)
- Ivanti EPMM (aka MobileIron)
- Intune
- SOTI MobiControl
- AppLivery
- IBM MaaS360
- Android Enterprise (COBO, BYOD, COPE y COSU).
- Apple Business Manager (DEP y VPP). xqbhyrx
- Zero Touch y Knox Mobile Enrollment
- Gestión de Identidad y Acceso y Gestión de Accesos Privilegiados (CyberArk, Workspace One Access, Okta, Microsoft Entra ID, etc.)
- Gestión multipla
📌 Puestos vacantes: Técnico Especialista (Barcelona)
🏢 Seidor
📍 Barcelona
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