Co-Liderar la gestión de la operación Cloud (pública e híbrida) asegurando disponibilidad, rendimiento, seguridad y control de costes, mediante prácticas maduras de Cloud Operations, IT Service Management y Fin Ops, en un ambiente enterprise altamente regulado. El rol es responsable de supervisar la operación del servicio Cloud end to end, garantizando que el modelo operativo, los SLAs y los costes estén alineados con las necesidades del negocio, con capacidad de previsión económica, optimización del gasto y elaboración de business cases, sin perder el foco principal en la excelencia operativa del servicio. Responsabilidades principales Gestión de la Operación Cloud Gestión end-to-end de los servicios Cloud (Iaa S, Paa S y servicios gestionados) en entornos cloud público e híbrido. Responsabilidad sobre la disponibilidad, estabilidad, capacidad y rendimiento de las plataformas Cloud. Gobierno del modelo operativo Cloud: procesos, roles, RACI, escalados y relación con proveedores. Asegurar el cumplimiento de SLAs / SLOSs, gestión de incidencias críticas,



problemas recurrentes y cambios relevantes. Liderar la operación recurrente y la transición ordenada de proyectos a operación. Coordinación con equipos de arquitectura, seguridad, SRE, Dev Ops, redes y proveedores cloud. Implantar y evolucionar procesos de ITIL v4 adaptados a Cloud Operations (Incident, Problem, Change, Capacity, Availability), integrado en el RUN de la Operación (Caixa Bank Service Center). Definir y mantener KPIs operativos Cloud (disponibilidad, MTTR, consumo, eficiencia). Asegurar el alineamiento con requisitos regulatorios y de seguridad propios de un entorno financiero. Gestión de contratos operativos y relación con cloud vendors y partners de soporte. Fin Ops / Control económico Cloud Liderar prácticas Fin Ops aplicadas a la operación: Control y optimización continua del consumo Cloud. Identificación de ineficiencias, sobredimensionamientos y oportunidades de ahorro. Elaboración de previsiones

📌 Cloud Operations (Barcelona)
🏢 CaixaBank
📍 Barcelona