Job Description Elegir Capgemini significa elegir una empresa donde tendrás la libertad de diseñar tu carrera cualificado como desees, con el respaldo y la inspiración de una comunidad colaborativa de colegas en todo el mundo. Aquí podrás reinventar lo que es posible. Únete a nosotros y ayuda a las organizaciones líderes en el mundo a descubrir el valor de la tecnología y construir un mundo más sostenible e inclusivo. ¿Te apetece sumarte a CAPGEMINI? ¿A quién buscamos? Buscamos un/a Gestor/a de Servicios IT Senior con amplia experiencia en gestión de servicios y coordinación de múltiples interlocutores, capaz de liderar el seguimiento de iniciativas, proveedores y procesos dentro de entornos tecnológicos complejos. La persona seleccionada actuará como punto de coordinación entre cliente, proveedores y áreas internas, asegurando la correcta prestación de los servicios y el cumplimiento de los objetivos acordados. Se trata de una posición con una clara orientación a la gestión y coordinación, enfocada en la entrega de servicios y mejora continua,



más que en la gestión de equipos o presupuestos. Key Responsibilities - Gestión y seguimiento de servicios IT. - Coordinación de proveedores y stakeholders. - Recogida y análisis de requerimientos. - Elaboración de informes y reporting. - Definición y seguimiento de planes de comunicación. - Impulso de mejoras de procesos y calidad del servicio. - Conducción de reuniones de seguimiento con cliente y proveedores. Required Skills - Titulación universitaria o CFGS. - Mínimo 6 años de experiencia en gestión de servicios, proyectos o proveedores en entornos IT. - Catalán nivel C1. - Certificación ITIL vigente. - Al menos una de las siguientes certificaciones: PMP, Scrum / Agile o Prince2 - Experiencia trabajando con clientes y proveedores. - Conocimiento de herramientas de ticketing (preferiblemente BMC Remedy). Nice to Have - Certificación SIAM. - Certificación BMC Remedy. - Experiencia con BMC Remedy u otras herramientas ITSM. -

📌 ESM Consultant (Barcelona)
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