Liderar la estrategia, desarrollo y ejecución de las operaciones de la red, garantizando el cumplimiento de los objetivos de servicio, rentabilidad, calidad y crecimiento, mediante la gestión optimizado de la red operativa, los recursos humanos y los procesos asociados a la distribución de última milla y servicios especializados. Funciones y responsabilidades: * Definir y desplegar la estrategia operativa de la red del negocio de última milla. * Garantizar el cumplimiento de los compromisos de servicio pactados con clientes. * Asegurar la correcta planificación de capacidades, recursos y cobertura territorial. * Liderar los planes de contingencia y gestión de crisis operativas. * Supervisar la implantación de nuevos servicios y procesos operativos. Gestión de Red * Coordinar la actividad de centros propios y colaboradores. * Definir estándares operativos y velar por su cumplimiento. * Impulsar la mejora continua y la estandarización de procesos. * Dirigir proyectos de transformación, digitalización y automatización de la operación. Gestión Económica.



Garantizar el cumplimiento de objetivos EBITDA * Analizar desviaciones y proponer planes correctores. * Optimizar costes de transporte, estructura y colaboradores. Calidad y Servicio * Garantizar el cumplimiento de los KPI operativos: * Entrega en plazo. * Calidad de servicio. * Trazabilidad. * Gestión de incidencias. * Liderar auditorías internas y externas. * Promover una cultura de excelencia operacional. Desarrollo de Negocio * Participar en el diseño de nuevas soluciones logísticas. * Identificar oportunidades de crecimiento, especialización y mejora de la propuesta de valor * Dirigir y desarrollar al equipo de mandos operativos, en torno a 12 personas bajo su mando directo, y más de 300 pax de mando indirecto. * Establecer objetivos individuales y colectivos. * Impulsar planes de talento, sucesión y formación. * Fomentar una cultura basada en la responsabilidad, orientación al cliente y trabajo en equipo. Perfil re

📌 Director de operaciones (Comunidad de Madrid)
🏢 Randstad España
📍 Comunidad de Madrid