SOBRE EL PUESTO Como Becario de Gestión de Reclamaciones, ayudarás a resolver las consultas de nuestros clientes y asegurarás el cumplimiento normativo. Tu labor será fundamental para mantener la excelencia en el servicio y la satisfacción de quienes confían en nosotros. * Gestionas la documentación necesaria para responder a las reclamaciones de los clientes. * Colaboras con otros departamentos para encontrar la solución más adecuada a cada caso. * Tramitas las reclamaciones procedentes del Banco de España. * Administras las solicitudes de derechos GDPR de nuestros usuarios. * Elaboras informes semanales y analizas las causas raíz para proponer planes de mejora. PERFIL Y COMPETENCIAS * Últimos años de ADE, Derecho o estudios similares y haber superado al menos el 50% de los créditos de tu carrera. SOBRE EL PUESTO Como Becario de Gestión de Reclamaciones, ayudarás a resolver las consultas de nuestros clientes y asegurarás el cumplimiento normativo. Tu labor será fundamental para mantener la excelencia en el servicio y la satisfacción de quienes confían en nosotros.



RESPONSABILIDADES PRINCIPAL * Gestionas la documentación necesaria para responder a las reclamaciones de los clientes. * Colaboras con otros departamentos para encontrar la solución más adecuada a cada caso. * Tramitas las reclamaciones procedentes del Banco de España. * Administras las solicitudes de derechos GDPR de nuestros usuarios. * Elaboras informes semanales y analizas las causas raíz para proponer planes de mejora. PERFIL Y COMPETENCIAS * Últimos años de ADE, Derecho o estudios similares y haber superado al menos el 50% de los créditos de tu carrera. Estudios * Últimos años de ADE, Derecho o estudios similares y haber superado al menos el 50% de los créditos de tu carrera. Experiencia * Experiencia previa en trato con clientes. Idiomas * Nivel de inglés funcional. Competencias Técnicas * Nivel medio de Word y Excel y preferiblemente licenciado en derecho /ADE Transversales & Comportamentales * Mucha

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