* Liderazgo y gestión de equipos multidisciplinares. * Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente. * Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones rápidas. * Gestión de escalados y comunicación con stakeholders clave. * Participación en comités de servicio y revisiones operativas con cliente. * Coordinación de la planificación, actuación y posibles Change Requests necesarios para garantizar la operatividad de los distintos equipos asignados al servicio como principal SPOC del mismo. Requirements * Titulación universitaria en Ingeniería, Informática, Telecomunicaciones o similar. * Experiencia mínima de 5 años en gestión de servicios telecomunicaciones y entornos de soporte técnico en operadores. * Valorable experiencia en Networks Operations Centers. * Certificaciones ITIL y conocimientos en metodologías ágiles. * Conocimientos de redes y servicios de telecomunicaciones (IP, Transporte, Acceso Fijo y Móvil, Plataformas, Mobile Core, Virtualización etc.). * Conocimiento de herramientas de ticketing y gestión de incidencias.



* Familiaridad con entornos de soporte técnico de primer y segundo nivel en contexto operador. * Capacidad para interpretar KPIs y SLAs, y generar informes de rendimiento. * Gestión de incidencias críticas, reporting ejecutivo y transformación de servicios. Core Competencies Demonstrates expertise in managing multidisciplinary teams and service operations within telecommunications, with a strong focus on stakeholder communication, incident management, and performance reporting. Highest-signal resume keywords * Team Leadership * Service Management * ITIL Certification * Telecommunications Knowledge * Incident Management Hard Skills * Service Management * Telecommunications * Incident Management * KPI Interpretation * SLA Management * Change Request Coordination * Technical Support * Network Operations * Reporting * Performance Analysis Soft Skills * Communication Skills * Customer Orientation * Decision Making * Pressu

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