Capitole Consulting sigue creciendo y queremos hacerlo contigo Si tienes experiencia como Service Manager te estamos esperando Formato remoto con asistencia puntual a la oficina (Madrid) Horario flexible y jornada intensiva los viernes * Gestionar el ciclo de vida de los servicios y asegurar su correcta operación. * Supervisar el cumplimiento de SLAs, KPIs y acuerdos contractuales. * Coordinar los equipos de trabajo * Actuar como punto de contacto principal con clientes o stakeholders. * Identificar riesgos, incidencias recurrentes y oportunidades de mejora continua. * Liderar reuniones de seguimiento de servicio y reporting ejecutivo. * Gestionar escalados e incidencias críticas asegurando una resolución efectiva. * Controlar capacidad y disponibilidad del servicio. * Elaborar documentación operativa y reportes de servicio. Somos geniales, pero contigo lo seremos más * Presupuesto de 1.200€ en formación individual para que lo utilices en lo que tú quieras (eventos tecnológicos, libros, formaciones, certificaciones etc.).



* Seguimiento con tu equipo todos los meses para tener un continuo feedback. * Teletrabajo. * Flexibilidad horaria para ayudarte a conciliar tu vida profesional / familiar. * Retribución flexible (tickets restaurante, transporte y/o guardería). * Descuentos en grandes marcas para emplead@s (Club Capitole). Para que conozcas a toda la familia: * Team Buildings cada dos meses. No te puedes perder la fiesta de verano o la cena de Navidad * Comunidades tecnológicas para que compartas tus conocimientos e ideas con los demás equipos. Compartir el conocimiento interno es fundamental * Por último y no menos relevante un EQUIPAZO El empleado/a se adherirá a las políticas de seguridad de la información: - Tendrá acceso a la información confidencial relativa a Capitole y al proyecto en el que trabaja. - Tendrá que cumplir las políticas de seguridad y las políticas internas de la empresa y cliente. #J-18808-Ljbffr

📌 Service Manager (Comunidad de Madrid)
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📍 Comunidad de Madrid