Colaboramos con una empresa industrial consolidada especializada en el diseño y fabricación de equipamiento para el sector dental, con una larga trayectoria en el mercado y presencia internacional. La compañía desarrolla y fabrica sus propias unidades y equipos de tratamiento dental, comercializando sus soluciones en diferentes mercados internacionales. Actualmente, busca incorporar un/a Técnico/a de Customer Service – Inglés y Alemán para reforzar su Departamento Comercial y dar soporte a su cartera de clientes nacionales e internacionales. Si tienes experiencia en Customer Service dentro de entornos industriales, conoces el proceso Order to Cash y cuentas con buen nivel de inglés y alemán, esta puede ser tu ocasión Sobre el puesto Formarás parte del área de Customer Care, responsabilizándote de la gestión integral del cliente y del seguimiento del pedido durante todo el proceso Order to Cash, desde su entrada hasta la entrega. Actuarás como interlocutor/a habitual entre el cliente y la empresa,



coordinándote con los diferentes departamentos para garantizar un servicio ágil y resolver las posibles incidencias. ¿Cuál será tu misión? * Gestionar el ciclo completo de pedidos, desde su entrada hasta la entrega al cliente. * Realizar el seguimiento de pedidos, plazos y disponibilidad. * Atender a clientes nacionales e internacionales por teléfono y email. * Gestionar y resolver incidencias, reclamaciones y consultas. * Coordinar transportes nacionales e internacionales. * Gestionar documentación comercial, administrativa y aduanera. * Mantener actualizada la información de clientes y pedidos en ERP/CRM. * Coordinarte con los diferentes departamentos internos implicados en la operativa. * Garantizar una correcta comunicación y seguimiento del cliente durante todo el proceso. * Experiencia mínima de aproximadamente 2 años en Customer Service, Customer Care, Back Office Comercial o similar. * Experiencia gestionando procesos Order to Cash y ciclo completo del pedido. *

📌 Técnico/a de Customer Service (Cataluña)
🏢 Marlex
📍 Cataluña