Somos Plexus Tech. Una compañía tecnológica especializada en servicios y productos IT, fundada en el talento y las capacidades de nuestra gente, más de 5.000 profesionales desarrollando tecnología con alma. ¿Te animas a seguir formándote en tecnologías punteras y vanguardiastas en el Mercado? entonces, debes unirte a la familia Plexus. Si te gusta progresar y acometer nuevos retos esta es tu oportunidad. En Plexus nos encontramos en búsqueda de un perfil con experiencia en liderazgo del servicio de soporte IT de N1 y N2. Funciones principales: * Liderazgo y gestión de equipo * Coordinar y liderar un equipo de 6 técnicos de soporte. * Organizar turnos, planificación de recursos y cobertura operativa. * Realizar seguimiento del desempeño individual y colectivo. * Acompañar y desarrollar a los miembros del equipo. * Fomentar un entorno participativo y orientado al servicio. Experiencia: * Mínimo 3-5 años en servicios de soporte IT. * Experiencia previa coordinando equipos técnicos o desempeñando funciones de liderazgo. * Experiencia en entornos de atención directa a cliente,



garantizando la calidad del servicio, el cumplimiento de SLA, la coordinación del equipo técnico y la satisfacción de los usuarios. Conocimientos técnicos: * Active Directory y gestión de usuarios. * Redes LAN/WAN y conectividad. * Dispositivos móviles y comunicaciones. * Gestión de incidencias mediante herramientas ITSM (Jira, ServiceNow, Remedy o similares). * Conocimientos generales de infraestructura y soporte de puesto de trabajo Horario de trabajo: Cobertura de 08:00 a 20:00 mediante turnos. Lugar de trabajo Madrid CP 28001 Si tienes inquietud en poder seguir progresando este es tu proyecto * Sistema de retribución flexible en seguro de salud, tickets restaurante, guardería y transporte. * Plan de carrera y formación técnica a medida, para que sigas desarrollándote desde dentro de la compañía. * Club Benefits de Plexus Tech, que da acceso a ofertas exclusivas en viajes, hogar, salud, tecnologí

📌 Responsable equipo Helpdesk (Comunidad de Madrid)
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