En SEREM buscamos incorporar un/a Consultor/a Senior ServiceNow con al menos 4 años de experiencia para participar en un proyecto tecnológico de larga duración, trabajando en la administración, desarrollo, personalización y evolución de la plataforma ServiceNow. La persona seleccionada participará en el mantenimiento y mejora de la plataforma, así como en la implementación de nuevas funcionalidades, automatización de procesos e integración con otros sistemas. Funciones principales * Administración y configuración de ServiceNow, incluyendo la gestión de usuarios, grupos, roles, permisos, ACL, SLA y reglas de asignación. * Desarrollo y personalización de catálogos de servicios para la gestión de incidencias, solicitudes, cambios y otros procesos. * Personalización de instancias mediante JavaScript y APIs de ServiceNow: Business Rules, Script Includes, Client Scripts y UI Actions. * Desarrollo de integraciones mediante servicios REST y correo electrónico. * Creación y mantenimiento de módulos personalizados, tablas, índices, menús, flujos de trabajo y scripts.



* Diseño e implementación de workflows para la automatización de procesos y solicitudes. * Mantenimiento y actualización de instancias, incluyendo Update Sets, upgrades y clonaciones. * Elaboración de informes y seguimiento de indicadores. * Implementación, configuración y administración de servidores MID para ServiceNow Discovery. * Configuración de Discovery Schedules, Behaviors, Clusters y Classifiers. * Administración, mantenimiento y mejora de la CMDB, garantizando la calidad y consistencia de los datos. * Integración de ServiceNow Discovery con otras soluciones y sistemas corporativos. * Fomentamos un ambiente de trabajo multicultural e inclusivo, no discriminamos por edad, género o creencias así como ofrecemos igualdad de oportunidades a todo el personal * Desarrollamos nuestras actividades bajo los principios del cuidado del medioambiente, la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa colabora

📌 Consultor/a Senior ServiceNow (Comunidad de Madrid)
🏢 SEREM
📍 Comunidad de Madrid