Operations & Guest Experience: alojamientos de corta y media estancia (Madrid) Contrato fijo · 20 horas semanales · Madrid (presencial de miércoles a viernes; teletrabajo el fin de semana) · Incorporación inmediata Sobre nosotros Gestionamos actualmente 25 apartamentos en Madrid y nuestra cartera crecerá en los próximos meses. Somos un equipo pequeño: trabajarás codo con codo con el responsable de operaciones y aprenderás el negocio. Atención al huésped * Comunicarte con los huéspedes antes, durante y después de la estancia. * Resolver consultas e incidencias con rapidez y buen trato. * Responder a las reseñas y cuidar nuestra reputación. * Programar y supervisar la limpieza y coordinar a los proveedores (limpieza, textiles, mantenimiento, cerraduras). * Preparar cada apartamento antes de la entrada: inventario, reposiciones, funcionamiento de equipos y estado general. * Gestionar compras de reposición y menaje. * Gestionar reservas y la documentación de cada estancia. * Controlar los ingresos y gastos de cada apartamento.



Mejora continua * Proponer mejoras constantes en operativa o administración. Horario (20 horas semanales) Miércoles y jueves15:00-19:00 Presencial Viernes11:00-15:00 Presencial Sábado y domingo 4 horas al día, a elegir por la persona y en modalidad de teletrabajo. El horario podrá adaptarse en cierta medida a las necesidades de la persona contratada. Guardias Parte del trabajo consiste en estar disponible por teléfono fuera del horario laboral para resolver dudas o incidencias, 3 días a la semana. * Compromiso, responsabilidad y ganas de aprender y crecer. * Buen trato con las personas y capacidad para resolver problemas con criterio. * Orden y rapidez de respuesta. * Nivel de inglés suficiente para comunicarte con huéspedes. * Manejo básico de Excel u hojas de cálculo. Valoraremos positivamente * Experiencia en apartamentos turísticos, hoteles, recepción o atención al cliente. * Conocimiento de Airbnb, Booking o un software de gestión de al

📌 Ejecutivo de relaciones con el huésped (Comunidad de Madrid)
🏢 ENCOMIENDA 18
📍 Comunidad de Madrid