Técnico de Soporte Remoto de Hardware y Software Nuestro cliente busca un Técnico de Soporte Remoto de Hardware y Software para unirse a su equipo, trabajando completamente a distancia. Serás el primer punto de contacto para nuestros usuarios, proporcionando asistencia técnica experta para resolver problemas relacionados con hardware, software y sistemas operativos. Tu habilidad para diagnosticar y solucionar incidencias de manera remota, junto con tu excelente capacidad de comunicación y paciencia, será fundamental para mantener la satisfacción del usuario y la continuidad operativa. Este rol es ideal para alguien organizado, resolutivo y apasionado por la tecnología, que disfrute ayudando a otros. * Proporcionar soporte técnico remoto a usuarios finales a través de teléfono, correo electrónico y herramientas de acceso remoto. * Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software, redes y sistemas operativos. * Guiar a los usuarios en la instalación, configuración y uso de aplicaciones y equipos.



* Escalar incidencias complejas a los equipos de nivel superior cuando sea necesario, documentando los pasos seguidos. * Mantener registros detallados de todas las interacciones y soluciones en el sistema de ticketing. * Experiencia previa en soporte técnico, preferiblemente en un ambiente de help desk o asistencia remota. * Conocimientos sólidos de sistemas operativos (Windows, macOS) y suites ofimáticas. * Familiaridad con herramientas de acceso remoto y software de ticketing. * Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con gran paciencia y empatía. * Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar eficazmente el tiempo en un entorno remoto. * Oportunidad de trabajar 100% remoto, desde cualquier lugar. * Salario competitivo y oportunidades de crecimiento profesional. * Capacitación continua en nuevas tecnologías y herramientas de soporte. * Equipo de trabajo colaborativo y accesible, a pesar de la distancia. * Compensación flexible y otros beneficios

📌 Técnico/A De I+D (País Vasco)
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📍 País Vasco